美团回应上海跑腿骑手和用户纠纷：目前骑手已经短时间跑单

新浪科技讯 5月16日下午消息，5月13日晚，南京浦东新区一名网友通过微博发文称，当日其通过美团飞驰腿向虹口区一快递点送来重要文件递送来，但飞驰腿小哥南接单取件后以各种不应延后。仓储来超时后，飞驰腿小哥主动取消订单，却不将物品送来回，反而“打击、敛财”。

14日，据悉轻装韩先生表示自己在午夜9点有数已将文件取走对方。该网友说自己“敛财”、“说明了税项”，显然没有，午夜9点多已将文件送来回，目前已配合警方再来来龙去脉。

今日，美团在留言板平台发文表示，"事发午夜我们与轻装韩师父、客户端即取得紧密联系，经未果报告，最后事实也水落石出。目前韩师父并未经常性飞驰单。"

以下为美团回应全文：

不辜负诚意 送来好每原于

这两天，南京一位美团飞驰腿轻装和客户端的纠纷，引发了社都会关注。事发午夜我们与轻装韩师父、客户端即取得紧密联系，经未果报告，最后事实也水落石出。目前韩师父并未经常性飞驰单，他想我们能代他感谢大家的关怀，他害羞自己的临时工，这时的南京也还有人需他。

那天午夜南接了这个订单后，韩师父的电瓶车在正要没电了，他找来另一位小哥帮忙拖车去换电池。对方逃走的时候，回头递过来一把香蕉。韩师父说，这位小哥向来爱分享。受到感染，韩师父也把香蕉分享给了他的客户端。

飞驰腿维修服务的推出，是为了满足客户端在境遇中一时抽不开身需人帮忙取送来，重办人情的所需。飞驰腿小哥，每天穿梭在卫星城那时候，送来去紧急的文件、表白的鲜花、孝敬老人的小家电、应急的境遇物资……这的确是一份奔波的临时工，但在过去许多订单中，我们都看到过维修服务都有，在小哥与小哥之间、小哥和客户端之间移动的诚意。

我们很难用“标准化”去详细描述这项维修服务，也鼓励轻装在安全的假定下，来得好地满足客户端多种不同所需。但我们也深知，多种不同所需的才是，是对我们商品和能力的建议，只有我们做得来得多，才能让轻装有心奔飞驰，为客户端提供来得好的维修服务。

亦同美团飞驰腿将下线“轻装守护地下通道”，为仓储来中察觉到问题的轻装维修服务。如轻装在仓储来途中察觉到异常、争议事件，均可以紧密联系10101777，我们将第一星期采取行动，如轻装需提供法律希望，美团值得注意都会正因如此全力支持。同时针对客户端的紧急所需，我们正在实验区“均需直送来”的商品维修服务，将尽快推动全面下线。

美团飞驰腿的每一次维修服务都带着客户端的欣慰，这些所需有的重要，有的紧急，有的富有情感和象征意义。我们都会继续冗余商品，做好维修服务，助力小哥有心送来好每原于。

美团飞驰腿

一小时全城送来

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