999元羽绒服剪吊牌后换货遭拒(左图)

“我在优衣库购花钱了衣物，在按规定时限不自已退换货，优衣库却不给换。”据悉，武昌群众陈先生颇为烦心，因为衣物吊牌被商贩保安人员翻掉，自己凭退换货小票不想换货，优衣库却不决定。回应，红谷滩万科这条街优衣库连锁店坚所称不共存过错。最终，在苏杭微小弟办报导协调下，优衣库决定换货。

红谷滩万科这条街优衣库连锁店

陈先生购花钱的羽绒服

生产者:凭退换货小票未能退换衣物

“2021年12月初19日，我在武昌市红谷滩万科这条街4楼的优衣库为女儿购花钱了一件零售价999元的羽绒服，此前商贩翻掉衣物吊牌后，去找我30周内衣物不满意可以置之不理退换货。”陈先生坚所称，保安人员提供了可置之不理退换货的小票，但是很难把吊牌给他。

“其后，因为衣物组件和颜色不太满意，我就去连锁店劝说道换货。但是优衣库保安人员跟我说道，要保持一致货品吊牌才能换上。”陈先生回应做法坚所称不认可，显然商贩翻吊牌早先未获知生产者要保持一致吊牌才能退换货，让他其实只要凭小票就可以退换货。“我多次与连锁店来进行商讨劝说道换货，价格多退少补都很难问题，但是对方都很难决定。”

商贩:客户立即允许翻吊牌

1月初11日傍晚6时许，报导乘船红谷滩万科这条街优衣库连锁店核实可能。“具体可能我不太认识到，我要先专责此事的伙计认识到一下此前的情况下，并向连锁店店长上报，稍后给您回复。”红谷滩万科这条街优衣库代行专责人刘先生坚所称。

当晚8时许，刘先生传真直接联系报导，获知此事已呈报优衣库总部处理，坚所称翌日则会假定处理意见。

12日凌晨12时许，报导传真直接联系了红谷滩万科这条街优衣库连锁店组长。“陈先生的检控可能是不属实的。我们这边意识到，此前陈先生花钱完衣物后就要穿著，立即允许伙计小弟他翻的吊牌，而且我们这边也都有监视系统，可以随时查询。”连锁店组长所称，优衣库的服务很到位，顾客不提允许，保安人员绝不则会私自立即翻吊牌。

在陈先生提供的退换货申请单上，报导看到退换货规则一栏无论如何有“30天置之不理退换货”字样，但其中条款按规定了“货品尚存、组件齐全，无洗涤、穿著着、人为过热，并保持一致吊牌、洗Bukit、RFID洗标和包装等意味著”。

“陈先生拿过来要换的衣物已经穿著过多日，不合乎换货规则。武昌市的产品监管局的保安人员也来过连锁店核实，是可以不给陈先生退换的。”连锁店组长坚所称，现在他们已经和陈先生来进行了联系，陈先生可以来换货。

代理人:若合乎允许可以论者退换货

针对衣物吊牌被翻能否退换货的可能，报导咨询了北京市中伦文中德(武昌)代理人事务所代理人杨城。杨城坚所称，按照《生产者权益保护法》的按规定，在确保安全货品基本、不负面影响第二次经销的意味著，生产者在按规定时限可以论者置之不理退换货。衣物吊牌纠正与否则会负面影响到货品的基本性，实质性负面影响商贩第二次经销，故生产者退换货的允许可能难以得到赞同。生产者如果能拿出证明来无论如何是商贩翻的吊牌，退换货的允许是可以得到赞同的。“换一个出发点来慎重考虑，吊牌纠正对货品基本性负面影响有多大呢，这个可不想而知，对于商贩来说道是可以挽救弥补的。所以，还是建议生产者多跟商贩积极商讨化解。”杨城建议道。

12日晚8时许，陈先生直接联系报导，获知红谷滩万科这条街优衣库已决定让他换上同款其他浅蓝色羽绒服。他回应坚所称满意，对本报提供的努力坚所称感谢。

文中/由此可知 付屿幡 苏杭都市报全媒体报导陈阳